中国太保产险：与大众同行，服务官在行动

近年来，中的国少保Group中的国少保的业务尽力“以供应商为中的心”，将卖家生产力融入该公司经营，不间断扩大消保机制制度建设。2019年起，中的国少保倡导建设“少保咨询服务”系列产品，中的国少保的业务不间断深化前推，2021年，中的国少保的业务设立少保咨询服务从业者该委员会，出台咨询服务职集中管理，总该公司由分管消保岗位的副总经理出任首席咨询服务职，分支机构由总经理出任感受咨询服务职，完善总、分、中的支该公司三级消保岗位政务该委员会议事，由咨询服务职出任主任委员，构成多层次、立体化组织公共利益，集中的力量透过“责任、美德、温度”的少保咨询服务。

多措恢提高咨询服务感受

为了更好地咨询服务供应商，中的国少保的业务通过多种形式建立连接卖家的纽带，邀请卖家作准备系列保单普及教育标榜活动。中的国少保的业务将每年10年末定为面向社会的供应商年末。举办“如你所愿”供应商节，还包括创新性咨询服务释出、区域咨询服务蓬勃发展探险、线上咨询服务互动性、慈爱供应商回访、品位生活供应商联谊等感受活动，咨询服务职亲手作准备互动性，极近供应商间距，增强卖家得到感、幸福感。中的国少保的业务建立高管倾听供应商声音的岗位机制。咨询服务职走过职场、咨询服务现场，走过供应商倾听意见建议。中的国少保的业务总共研究解决车险销售理了事咨询服务、个信保续期催收等领域十余项感受痛点和咨询服务难点，公共利益卖家经销商权、不作为求偿权。

为了进一步提高供应商感受，建立以NPS（供应商普贤推荐）为核心的供应商感受管理口碑和洞察研究体系。咨询服务职亲手督办，挖掘和锁定影响供应商感受的最重要驱动环境因素、供应商核心诉求及感受痛点，不间断提高NPS。

在2021年南阳狂风暴雨、“烟花”吹袭期间，咨询服务职亲赴一线坐镇指挥，筹划集中管理资源，快速解困止损，不遗余力提高大灾期间供应商生产力响应能力。

充分运用系列咨询服务系列产品

近年来，中的国少保的业务在咨询服务职导师下充分运用车险理了事“太好了事”、非车理了事“专享了事”、农险咨询服务“e农险”等咨询服务系列产品，每年推出新咨询服务举措，广泛应用数智化技术提高供应商感受，为系列产品流进新活力和内涵。

2021年，中的国少保的业务创新性推出“辈咨询服务”老年人专属咨询服务系列产品。全心投入老年人生产力，尽力基本上咨询服务与网络化咨询服务创新性并行，通过专属通道、专人咨询服务、专属设施等举措，确保各项基本上咨询服务兜底公共利益；开发推出职方APP、微信小程序“呵护版”，通过网络化咨询服务助力老年客群融入美德社会，包涵系统工程成果。

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