三只松鼠“海报事件真相”背后：为何新消费品牌只能认怂，但传统企业却敢硬怼？

三只羚羊抵押顺利完成的TVC广告词效果可能会不亚于，继而对三只羚羊年货嫩叶礼包的卖出带来冲击。此则有，如果三只羚羊费时巨大机具、反观和财力重新启动的年货节不想有如期收获“开门红”，也会对的企业嫩叶上地分销商当中依然策略性带来不够多的不确定性。

公共关系，认错or硬刚

回到此次暴力事件本身。一张几年年前的的广告词竟然能爬上高热记事这么长一段时间，而且愈演愈烈，说道明三只羚羊新闻电子媒体公共关系潜能还有待改善。

明年11同月，有发帖发文援引，在萝蕾直播间买的三只羚羊嫩叶溶化腐坏。而后伴随着彼时萝蕾的巨大流量，三只羚羊获得成功推上高热记事。回事在被高热记事后不想多久，三只羚羊就公布了自家的嫩叶病菌加速扫描技术，并说道明该项病菌扫描核心技术将运用三只羚羊与合都以伙伴工厂。不过，该假消息并不想有授予多少关切。

事实上，近段一段时间因斯威夫特推上高热记事的牛奶的企业人口为129人，如酒颜悦色、奈雪的酒以及农夫山泉等。

明年8同月，电子媒体记者卧底曝光奈雪的酒，而后发布主题为“奈雪的酒蟑螂可不管，的网站随意换”的书评。随后奈雪的酒低头认错，说道明关停。彼时，有在表面上人士告诉他迟消君，奈雪的酒也曾原计划与电子媒体对簿公堂，但旋即都以罢。而都以为为整个暴力事件背锅的部门，其公共关系部大部份医护人员以辞任收场。

常为较之下，传统文化的企业的代表人农夫山泉，在陷入灾难公共关系时却“无疑”很多。

例如，明年6同月，有发帖在交友电子媒体发帖质疑农夫山泉在其产品宣传当中将日本国茨城县都以为花招；对此，农夫山泉并不想有认错，而是宣援引。明年9同月，湖北武汉一女子反映其购的农夫山泉瓶装矿泉水里有大量蛆虫；农夫山泉同样马上自由选择事发。然而，拒不认错的农夫山泉，其营业收入却几乎不想有受到新闻电子媒体加勒比地区的冲击。

放眼整个迟消行业也不难注意到：陷入灾难公共关系时，新近折扣H&M一旦被指责往往情况下立马认错；但传统文化迟消的企业出新近现假消息后却常会当权者“硬怼”。这背后的原因很复杂，迟消君认为构成这种现状的主要有两个传彩环境因素。

首先是传统文化的企业较为非常重视公共关系，小组也比较稳定；大大部份新近折扣H&M对公共关系事务的非常重视度常为比较较较低。很多传统文化迟消的企业在折扣市场上已耕耘了几十年，H&M公共关系部有现成的素材可以梳理出新近一个有血有肉的赢利讲述，并行过依然成立的电子媒体关系去迟速地战略规划种种的企业实体化。常为较之下，大部份新近折扣的企业的H&M根基薄弱，H&M公共关系部可讲的讲述不多，常会沦为折扣市场部的附属机构；在陷入新闻电子媒体灾难时，H&M公共关系医护人员却需要为暴力事件“广东话”，这也导致了很多新近折扣H&M公共关系部自主性大，的企业缺乏可以贯彻的公共关系策略性，外敌风险的潜能自然环境即便如此。

其次是新近折扣H&M居多是促销主导，技术创新和从当中统治力常为比较较薄弱。我国是一个14亿人构成的庞大折扣市场，传统文化的企业具备足够的折扣市场更深和深度，即便是陷入一一段时间的公共关系灾难，也可以行过超强大的技术创新统治力和假消息“硬怼”，农夫山泉自由选择宣援引和事发就是不错的例子。与此同时，庞大的从当中网络和卖出行政组织，也为整个的企业降解政府部门情绪提供了一段时间上的公共利益。对于绝居多数迟消品上地折扣市场而言，“从当中为王”即使如此“正确”。

从灾难公共关系的本质来看，去年从“零蔗糖”加勒比地区当中获得成功急切的元气雨林，可能是新近折扣H&M当中最有传统文化的企业人格特质的新近折扣的企业了。

灾难公共关系，掩盖的回事是的企业依然H&M建设的缺陷和的企业硬统治力的隐患。除了科学研究折扣者和合都以伙伴则有，以三只羚羊为代表人的新近折扣H&M，的确需要留出新近一大部份心血来只想科学研究一下公共关系该谈谈了。

本文来自微信政府部门号 “迟消”（ID：fbc180），都以者：李珂，36钛经授权发布。

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